Recherche

En plus d’enseignants et de professionnels, l’équipe pédagogique de TC Evry est également composée d’enseignants-chercheurs dont les thématiques de recherche sont diverses : littérature, marketing, mathématiques, sociologie…

Annie Banikema

Annie Banikema  est chercheure en marketing, membre du Laboratoire en Innovation, Technologies, Economie et Management (LITEM). Ses travaux portent sur le comportement du consommateur et son approche critique du marketing et de la consommation.

Travaux récents

  • Causal or effectual? an exploratory study on women entrepreneurial behavior and decision-making logic  (avec Thrycia Tite). International conference on Management and Entrepreneurship,  Juillet 2018.
  • Suffit-il d’être orienté client pour réussir à vendre ? (avec Eric Julienne). Décisions Marketing, n° 87, juin-septembre 2017.
  • Towards an Understanding of Motivations Underlying the Resistance of French Consumers  (avec Dhruv Bhatli). Thriving in a New World Economy, Springer, Cham, 2016.

Contact : a.banikema [at] iut.univ-evry.fr

Olivier Caïra

Olivier Caïra est chercheur en sociologie à l’Université d’Evry et à l’École des Hautes Etudes en Sciences Sociales (EHESS). Ses travaux portent sur l’industrie du spectacle (notamment littérature, cinéma, jeux) et l’étude des théories de la fiction. En plus de nombreux articles de recherche sur ces thèmes, il participe également à la création de jeux de société pour différents éditeurs.

Travaux récents

  • Les réseaux sociaux (Edition 2018) (avec M. Jean-Baptiste, J. Lepetit, D. Mazier et X. Monty). Nathan, 2018.
  • Écologie et interactivité : deux formes de pensée environnementale dans les jeux de simulation, in Nathalie Prince et Sébastian Thiltges (dir.). Eco-graphies : Écologie et littératures pour la jeunesse, Presses Universitaires de Rennes, 2018.
  • Théorie de la fiction et esthétique des jeux. Sciences du jeu,  n°6,‎ 2016.

Plus d’informations sur sa page personnelle sur le site du Centre Pierre Naville.
Contact : o.caira [at] iut.univ-evry.fr

Anne Geisler-Szmulewicz

Anne Geisler est chercheuse en littérature, membre du Centre d’Études et de Recherches Interdisciplinaires en Lettres Arts Cinéma (CERILAC) et présidente de la Société Théophile Gautier. Ses travaux portent sur la littérature française du XIXe siècle, en particulier l’époque romantique, avec comme principaux auteurs Prosper Mérimée et Théophile Gautier.

Travaux récents

  • Edition critique: Théophile Gautier, Contes et nouvelles, 2, textes établis, présentés et annotés par Alain Montandon, Anne Geisler-Szmulewicz, François Brunet, Paolo Tortonese, Evanghélia Stead, Véronique Bui, Martine Lavaud, Paris, Honoré Champion, 2018.
  • Bulletin de la Société Théophile Gautier. Gautier: Judith et Théophile, dir. Anne Geisler-Szmulewicz et Marie-Hélène Girard, n°40, 2018.
  • Gautier et le bel objet, Théophile Gautier et la religion de l’art, sous la direction de Martine Lavaud et Paolo Tortonese, Paris, Classiques Garnier, 2018, p.69-84.

Plus d’informations sur sa page personnelle.
Contact : a.geisler [at] iut.univ-evry.fr

Eric Julienne

Eric Julienne est chercheur en marketing, membre du Laboratoire en Innovation, Technologies, Economie et Management (LITEM). Ses travaux portent sur les problématiques de relation client (engagement client, fidélité, contrats d’engagement, orientation client, etc.)

Travaux récents

  • Livre blanc 2018 : Recherches en stratégie client, 20 idées à découvrir, coordonné par Eric Julienne, Sylvie Llosa, Valérie Renaudin et Florence Jacob.
  • Performance relationnelle des vendeurs : les apports du modèle Tétraclasse (avec Sylvie Llosa). Congrès de l’Association Française du Marketing, 2018.
  • Suffit-il d’être orienté client pour réussir à vendre ? (avec Annie Banikema). Décisions Marketing, n° 87, juin-septembre 2017.

Contact : e.julienne [at] iut.univ-evry.fr

Christophe Profeta

Christophe Profeta est chercheur en mathématiques, membre du Laboratoire de Mathématiques et Modélisation d’Evry (LaMME). Ses travaux portent sur les probabilités et l’étude des processus stochastiques.

Travaux récents

  • Cramér’s estimate for stable processes with power drift (avec Thomas Simon). Electron. J. Probab., Vol. 24, paper no. 17, 2019.
  • Local time penalizations with various clocks for one-dimensional diffusions (avec Kouji Yano et Yuko Yano). J. Math. Soc. Japan, Vol. 71, Number 1, 203-233, 2019.
  • On the supremum of products of symmetric stable processes. Electron. Commun. Probab., Vol. 23, paper no. 97, 2018.

Plus d’informations sur sa page personnelle sur le site du LaMME.
Contact : christophe.profeta [at] univ-evry.fr

Projets académiques

Promo TC

L’équipe du projet Promo TC est en charge de la promotion des formations de TC Evry, que ce soit lors de salons étudiants, d’interventions dans des lycées, ou encore lors des Journées Portes Ouvertes de l’IUT qui se sont déroulées le 10 février dernier.

Cette année, le thème des JPO était le casino avec comme devise: « Misez sur votre avenir ». Les visiteurs ont pu découvrir les différentes formations proposées à TC Evry (DUT FI et FA, Licences Pro) mais aussi un atelier CV et lettre de motivation, un stand d’explication au fonctionnement de ParcourSup, ou encore un stand Canada-Mexique pour les futurs étudiants désirant faire un semestre d’études à l’étranger…

Au final, malgré les fortes chutes de neige, près de 750 visiteurs ont participé à cette journée, preuve de l’attractivité du département !

 

Projet Canada-Mexique

Chaque année, une douzaine d’étudiants partent faire leur semestre 3 à l’étranger : à Montréal au Canada, ainsi qu’à Pachuca au Mexique. Les deux projets Mexi’Go et From Evry to Montréal ont pour but de promouvoir la mobilité internationale offerte à l’IUT d’Evry auprès des premières années.

En plus de partager leur séjour sur les réseaux sociaux, les deux groupes d’étudiants ont réalisé des guides proposant de nombreux conseils et expliquant les démarches à effectuer en vue d’un séjour prolongé à l’étranger.

 

 

Forum Poursuites d’Etudes

Que faire une fois votre DUT TC en poche ?

Pour vous aider dans votre orientation, l’équipe du Forum Poursuites d’Etudes organise tous les ans un forum regroupant une cinquantaine d’écoles de commerce, licences professionnelles et licences générales.

Cette année, pour financer l’évènement, un goûter « blind-test » a été organisé, et plusieurs sponsors locaux ont également accepté de participer.

Le forum est donc l’occasion ou jamais de venir vous renseigner sur les différentes formations niveau L3 et choisir celle qui vous conviendra le mieux !

Projets associatifs

Bureau Des Elèves

Le BDE a pour vocation de rassembler les étudiants autour d’évènements variés, mélants détente, entraide, et convivialité. Cette année, de nombreuses actions ont été menées :

  • Mise en place d’un parrainage entre 1ères et 2èmes années,
  • Les Lund’10 Actus : des petits résumés de dix faits d’actualité de la semaine passée sont affichés à l’entrée du hall TC chaque semaine,
  • Prise d’une photo de classe,
  • Collecte de nourriture pour une banque alimentaire,
  • Vente de Sweaters à l’effigie du BDE pour fêter Noël.

Et bien sûr, de nombreuses soirées ont été organisées autour de différents thèmes : Halloween, la Saint-Valentin,…

Moov’ Dourdan

Le projet Moov’ Dourdan vise à proposer des activités dédiées aux jeunes (16-25 ans). En partenariat avec la mairie de Dourdan, l’équipe a participé à l’organisation de deux évènements majeurs :

  • Un forum emploi proposant différents espaces : offres d’emploi, ateliers CV, conférences, job-dating,…
  • Un festival de la jeunesse proposant de nombreuses activités, à la fois sportives (street work out, foot free style, roller dance, Segway, cirque), ludiques (laser game, jeux vidéos rétros, drones) et pédagogiques (initiation au code et à la conduite par une auto-école).

 

Projet Save The Date : Parité


Comme son nom l’indique, le projet Save The Date : Parité a pour but de promouvoir la parité auprès des étudiants de l’université. Outre la communication sur les réseaux sociaux (avec pour la première fois l’utilisation d’un « robot »), deux évènements ont été organisés :

  • un goûter pour fêter la nouvelle année,
  • et surtout une semaine de la parité du 5 au 9 mars, au cours de laquelle étaient proposés des repas, un quizz avec différents lots à gagner, et bien sûr des affiches et vidéos pour sensibiliser les étudiants.

 

Projet Aristote


Aristote est une société savante et philotechnique qui rassemble des organismes de recherche, des grandes écoles et des entreprises impliquées dans le développement et l’utilisation des nouvelles technologies.

Cette année, Aristote a fêté ses 30 ans, et pour l’occasion, l’équipe du projet s’est proposée d’aider la société à organiser son anniversaire. Elle a pour cela participé à la recherche de sponsors, à la promotion de l’évènement, et même à l’achat de goodies pour les gagnants des prix remis par la société.

Projets caritatifs

Projet Don du Sang

L’objectif du projet Don du sang est de participer à l’organisation et la communication autour des collectes de sang qui ont lieu à l’Université d’Evry. Cela passe par le démarchage et l’accueil des donneurs, ainsi que la mise en place d’animations pour les faire patienter. Cette année, jeux vidéos et jeux de carte étaient au programme pour une bonne humeur garantie. De nombreux supports de communication ont également été utilisés pour informer des collectes :

  • un spot publicitaire sur la radio locale Evasion,
  • un article dans le journal Le Républicain,
  • une vidéo, réalisée et diffusée sur YouTube et Facebook
  • des affiches et flyers fournis par l’Etablissement du Sang Français

Au total, sur les deux collectes organisées début novembre et fin mars, près de 600 donneurs se sont présentés, preuve d’une communication réussie !

 

Projet Cassandra Contre la Leucémie

L’association Cassandra Contre la Leucémie a été créée par Xavier et Elodie Broutin en 2015 à Lyon. Elle a pour vocation la lutte contre la leucémie et les cancers pédiatriques. L’équipe a découvert cette association via les chaînes d’information telles que France 3 et les réseaux sociaux (en particulier Facebook). Après plusieurs échanges d’e-mails et conversations téléphoniques avec la directrice de l’association, l’équipe a proposé de mettre en place un partenariat afin d’apporter son aide dans une action de sensibilisation aux dons de vie auprès des étudiants: dons de sang, moelle osseuse, plaquettes…

Ainsi, l’essentiel du projet s’est fait autour de la création d’une journée de sensibilisation aux dons de vie. Cet événement s’est déroulé en mars au sein des locaux de l’université d’Evry. Des bénévoles de l’association étaient présents, ainsi que le vice-président de l’association France ADOT de l’Essonne. Une vente de pâtisseries et accessoires de l’association (bracelets, autocollants, et CDs) a été organisée afin de récolter des dons monétaires ensuite transmis directement à l’association. Des témoignages d’enfants ayant été victimes de maladies cancéreuses, ainsi que des extraits du documentaire « Et les mistrals gagnants » ont été projetés, sans oublier la fameuse mascotte « Superman », présente pour animer les différents stands.

Projet Secours Populaire


En septembre 2017, l’ouragan Irma a dévasté l’île de Saint-Martin, détruisant plus de 85% des habitations. Le Secours Populaire a alors ouvert une branche « Spécial Irma » pour venir en aide aux sinistrés, mais comme souvent lors de catastrophes naturelles, une fois l’engouement médiatique passé, le nombre de dons a drastiquement diminué. Le projet Secours Populaire s’est donc donné comme objectif de lever des fonds pour continuer d’aider les habitants.

Dans un premier temps, l’équipe a tenu un stand et vendu des tickets de tombola lors du marché de Noël de Grigny. Un tournoi de foot en salle a ensuite été organisé, et au final, plus de 600 euros ont ainsi pu être récoltés. Bravo !

 

Projet Partage

Partage est une association humanitaire qui oeuvre en faveur des enfants du monde. Créée en 1973 pour venir en aide aux enfants victimes de la guerre du Vietman, Partage travaille désormais avec des associations locales d’aide à l’enfance dans plus d’une vingtaine de pays du monde. Elle a pour objectif de récolter des parrainages afin d’aider les enfants défavorisés en matière d’éducation, de santé et de protection contre les abus.

Les objectifs de l’équipe du Projet Partage étaient de faire connaître l’association à un public le plus large possible et d’essayer de récolter des fonds. Après s’être rendue au siège de l’association à Compiègne pour bien comprendre son fonctionnement, l’équipe a décidé d’organiser différents évènements : un goûter, un repas « à l’américaine », et une tombola.  Des interventions dans des écoles primaires ont également été programmées mais n’ont pu aboutir à cause de l’état d’urgence.

            

Au final, près de 250 euros ont ainsi pu être récoltés pour l’association.

 

La Licence Pro E-Commerce et Marketing Numérique -ECMN-

ACTUS / INSCRIPTIONS AUX EXAMENS D’ADMISSION de la Licence ECMN :

Inscriptions Licence ECMN : Que vous optiez pour le Site d’Evry ou celui de Villejuif, merci de vous inscrire UNIQUEMENT via le lien ci-après, de télécharger le dossier, puis de nous faire parvenir par la poste votre dossier PAPIER (toutes les informations sont dans le dossier téléchargé).

Dossier d’Inscription ECMN

Les dates des examens d’admission sont arrêtées – en fonction de la réception de votre dossier et de votre admissibilité- vous serez donc invités à l’une des dates indiquées dans le dossier.

Chaque jury d’admission concerne aussi bien les étudiants optant pour Evry que ceux optant pour Villejuif.

Certaines informations peuvent également être transmises en temps réel par la page Facebook de la licence ECMN ! Merci donc de la liker !

Page Facebook ECMN

La Licence Professionnelle Ecommerce et Marketing Numérique -ECMN-,
parcours Marketing et Commerce sur Internet
(Anciennement Licence MCI).

La Licence Professionnelle Ecommerce et Marketing Numérique (ECMN) a été créée en 1999  sous la forme d’un DTA par M. Pierre Bécette, dans le cadre de l’IUT d’Evry (Université d’Evry Val d’Essonne). Par la suite ce diplôme fut transformé en Licence Professionnelle. ECMN est l’une des premières licences spécialisées créées en France et axée sur les métiers du web, du mobile et de l’E-business. Elle forme des assistants marketing et des chefs de projets capables de répondre aux nouvelles problématiques du web et du mobile. Aujourd’hui la licence ECMN est accessible sur le Campus d’Evry (IUT département TC), et de Villejuif (dans le cadre d’un accord avec Efreitech, l’académie du numérique,  Groupe Efrei Paris-Sud).

Par sa transversalité la licence pro ECMN répond aux besoins de nouvelles compétences en marketing digital recherchées par les entreprises.

Cette licence EMarketing est accessible (après un bac+2 validé de type DUT, BTS, L2,… ou un diplôme de niveau III inscrit au RNCP) en contrat d’apprentissage, en contrat de professionnalisation  (avec notre partenaire le CFA EVE) et en formation continue. Elle n’est pas accessible en formation initiale.

Les enseignements peuvent être suivis soit sur le site d’Evry (-91- au sein de l’IUT), soit, grâce à un accord avec le groupe Efrei  Paris-Sud (Ecole d’ingénieur) sur le site de Villejuif (94 -Métro Villejuif Louis Aragon-) au sein d’Efreitech, l’académie du numérique.

Depuis sa création plus de 150 entreprises partenaires et 700 étudiants ont fait confiance aux enseignements dispensés au seine de la Licence professionnelle ECommerce et Marketing Numérique, qui sont en constante évolution.

Son corps enseignant est composé presque exclusivement de professionnels de l’E-Business. Ils sont reconnus dans leurs spécialités et ont pour la majeure partie publié des ouvrages de référence.

Son ouverture sur l’international vous permet de partir une semaine (cofinancée par l’IUT et le CFA EVE) à Dublin afin de suivre des cours et des conférences passionnants  au sein de la prestigieuse Dublin City University  sur des sujets passionnants (Big Data, Cybersécurité, « Pitchez votre projet »…) avec l’après midi des visites d’entreprises thématiques.

Son réseau d’anciens se développe et apporte aux étudiants des appuis significatifs dans leurs recherches de stages, de contrats d’apprentissage, ou pour trouver un emploi à l’issue de cette licence marketing digital (web et mobile).

La licence ECMN est partenaire avec le groupe Efrei Paris-Sud et particulièrement avec Efreitech (l’Académie du numérique).  Ce partenariat, unique en France, permet a tous les diplômés de la Licence ECMN d’obtenir un second diplôme Efreitech, de « Chargé de projet en commerce numérique », et de bénéficier ainsi d’un large éventail d’offres…et de rejoindre la communauté des 10.000 diplômés du Groupe Efrei Paris-Sud  !

Ce partenariat apporte également à la licence d’importantes ressources en termes de connaissances et d’infrastructures.

Rejoignez nous sur Facebook ! 
Les témoignages de nos anciens sont sur YouTube !

Pour avoir tous les renseignements et candidater à la Licence pro ECommerce et Marketing Numérique: www.licence-mci.fr

Le département Techniques de Commercialisation Evry

Depuis sa création, en 1991, le département Techniques de Commercialisation vous propose des formations tournées vers l’avenir afin de vous spécialiser dans les domaines du marketing, de la communication, de la négociation-vente, de la gestion relation client…

Le département Techniques de Commercialisation d’Evry offre deux cadres de formation pour son DUT :

  • DUT Techniques de commercialisation en formation initiale (en 2 ans)
  • DUT Techniques de commercialisation en alternance (en 2 ans)

Vous pouvez également préparer six licences professionnelles en alternance et en formation continue :

Le département est situé cours Monseigneur Roméro, à quelques minutes à pied de la station Evry Courcouronnes Centre du RER D.

L’équipe du département TC

Pour contacter un personnel : 1èreLettreduPrénom.Nom@iut.univ-evry.fr

Acronymes :

FI : Formation Initiale
FA : Formation en Apprentissage
LP CCP : Licence Pro Chargé de Clientèle Particulier (Assurance, Banque, Finance)
LP CPT : Licence Pro Commercialisation des Produits Touristiques
LP ECMN : Licence Pro E-Commerce et Marketing Numérique
LP MDI : Licence Pro Métiers De l’Immobilier
LP MRC : Licence Pro Management de la Relation Client
LP TC VCPI : Licence Pro Technico-Commercial Vente et Commercialisation de Produits Industriels

Equipe administrative

BANIKEMA Annie Chef du département
Professeur en Etudes et Recherches Commerciales
BLIN Isabelle Directrice des études FI et FA
Professeur de Comptabilité
  JEANNIN Frédérique Secrétaire du département
Assistante LP MDI

 

Secrétariat et logistique

  AZARKAN Houda Assistante DUT TC2 FI
  FRANCOIS Marie-Laure Assistance DUT FA
  GADAL Alain Opérateur Logistique
  LALANDRE Karine Assistante DUT TC1 FI
  OLIVER Sylvie Assistante LP CCP, LP TC VCPI et LP CPT

 

Equipe enseignante

ABDELMOHCINE Ahmed Professeur d’Anglais et de TOEIC
BARTOLETTI Alice Professeur d’Informatique et de Mathématiques
BOUVIER Xavier Responsable LP ECMN
Professeur d’approche des Marchés Etrangers
CAIRA Olivier Co-directeur du DUT FA
Professeur de Psychologie de la Communication
FLORES Chantal Correspondante Internationale et C2I
Professeur d’Informatique et de Mathématiques
GEISLER Anne Responsable LP TC VCPI
Professeur en Expression Communication et Culture
HURTADO Cécile Professeur d’Espagnol
JULIENNE Eric Responsable LP MRC
Professeur en Marketing opérationnel
  LANOUE Laurence Responsable LP CCP
Professeur Expression Communication et Culture
LUSSAUD Maryse Responsable LP MDI
Professeur de Négociation Vente
POLINE Judith Responsable Stage TC1 FI
Professeur de Distribution et Marketing
PROFETA Christophe Professeur de Mathématiques
QUAIA Bruno Responsable des stages TC2 FI
Professeur d’Anglais
USSEGLIO-NANOT Philippe Responsable LP CPT
Correspondant Informatique
Professeur de Communication Commerciale

 

Le DUT TC

Le département Techniques de Commercialisation prépare ses étudiants à exercer des fonctions d’animation et d’encadrement. Ils seront les collaborateurs directs des directeurs et chefs de service commerciaux. Leur champ d’action s’étendra aux entreprises industrielles et commerciales, aux entreprises de services, aux organismes professionnels, aux banques, et de façon plus générale à toutes les activités mettant en œuvre les techniques du marketing.

Vous avez le choix entre un cycle initial classique ou en alternance :

Formation initiale (en 2 ans) : L’enseignement intensif (plus de 1600h) se poursuit sur le terrain avec 10 à 14 semaines de stage (2-4 semaines en première année et 8-10 semaines en deuxième année) et avec 300h de projets tuteurés.

Formation en alternance (en 2 ans) : Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, vous suivez le même programme d’enseignement mais êtes en entreprise une semaine sur deux. Vous acquérez ainsi une véritable expérience professionnelle, et êtes par ailleurs rémunéré par votre entreprise d’accueil.

Modalités d’obtention du DUT TC

Le contrôle des connaissances est effectué de manière continue au cours des 4 semestres sur la base de devoirs surveillés, de présentations orales, et d’interrogations écrites sur l’ensemble des matières. L’étudiant est accepté en 2ème année sous condition qu’il obtienne une moyenne générale de plus de 10/20, ainsi que plus de 8/20 dans chacune des unités d’enseignements (généraux, commerciaux et professionnels). D’autre part, au delà de 20 heures d’absence non justifiées, le jury ne pourra pas valider le semestre de l’étudiant.

Conditions d’admission

Nous recrutons à partir du niveau baccalauréat. Toutes les catégories de baccalauréat sont acceptées.

La sélection des candidats se fait uniquement sur dossier scolaire via Parcoursup. Le jury chargé du recrutement examine à la fois les notes de première et de terminale, le projet de formation, ainsi que l’assiduité et les appréciations des enseignants. Après examen du dossier le jury décide, en fonction des places disponibles, de l’admission de l’étudiant.

Attention ! Il est impératif d’avoir pratiqué au moins deux langues : Anglais + Allemand ou Espagnol (le département n’accepte pas d’étudiant débutant).

LP Commercialisation des Produits Touristiques

Inscription

L’inscription se fait uniquement par dossier PAPIER. Merci de nous faire parvenir par la poste votre dossier (toutes les informations sont dans le document ci-dessous).

Dossier Inscription Licence Pro CPT

Objectifs

La Licence Professionnelle « Commercialisation des produits touristiques » a pour objectif de répondre aux évolutions du secteur du tourisme.

A l’issue de cette Licence Professionnelle, les étudiants seront capables d’une part de s’adapter à toutes les entreprises du secteur en maîtrisant les techniques de vente et de relation client et d’autre part d’analyser une demande et de proposer une solution aux clients, en face à face, au téléphone ou au travers d’outils sur le Web.

En termes de débouchés, les métiers actuels concernés sont : conseiller/télévendeur de voyages, gestionnaire de points de ventes physiques ou en ligne de voyages, responsable de ventes de voyages en plateau d’affaires…

Programme pédagogique


UE 1 - Secteur du tourisme - 59.5 h

  • Entreprises et institutions du tourisme
  • Mercatique du tourisme
  • Tourismatique
  • Projet Personnel et Professionnel


UE 2 - Commercialisation des produits touristiques - 142.5 h

  • Commercialisation
  • Global Distribution System (GDS)
  • Relation Client
  • Nouvelles technologies
  • LV1 (Anglais du tourisme)
  • LV2 (Allemand / Espagnol)


UE 3 - Spécialisation métier - 75.5 h

  • Droit du tourisme
  • Assurances
  • Structuration de l’information et de la communication
  • Yield Management
  • Segmentation de la clientèle et niches commerciales


UE 4 – Commercialisation des produits touristiques - 73.5 h

  • Global Distribution System (GDS)
  • Commercialisation
  • Vente par téléphone
  • LV1 (Anglais du tourisme)
  • LV2 (Allemand / Espagnol)


UE 5 – Spécialisation métier - 54 h

  • Initiation à la démarche entrepreneuriale
  • Gestion de projets
  • Gestion d’équipe
  • Négociations fournisseurs


Admission

Etre titulaire d’un DUT, BTS ou L2 issus de filières liées au tourisme, à l’hôtellerie et aux fonctions commerciales de manière générale.
Admission sur dossier, tests de connaissances et éventuellement entretien.
Dépôt de candidature : de mars à juin.

Rythme d’alternance

2 jours en formation/ 3 jours en entreprise.
Début des cours : septembre.
Durée de la formation : 525 heures sur 12 mois.

Lieu de formation

Lycée Saint-Pierre
70 Rue de Montgeron – 91800 Brunoy

Contacts

Assistante pédagogique

Mme Sylvie OLIVER
Tél. : 01 69 47 73 73
s.oliver@iut.univ-evry.fr

Responsable pédagogique

M. Philippe USSEGLIO-NANOT
p.usseglio@iut.univ-evry.fr

 

Programme du DUT TC

La formation se déroule sur 4 semestres qui sont chacun composés de 2 ou 3 unités d’enseignements. Pour valider un semestre, un étudiant doit avoir plus de 10/20 de moyenne générale, ainsi que plus de 8/20 de moyenne dans chacune des unités d’enseignement.

Enseignements Généraux

Economie, Organisation, Expression et culture, Langues (LV1: Anglais, LV2: Allemand ou Espagnol), Comptabilité, Statistiques, Droit,…

Enseignements Commerciaux

Marketing, E-Marketing, Négociation, Communication commerciale, Entrepreneuriat, Management, Achat, Gestion de la relation client,…

Applications Professionnelles

Deux stages en entreprise en fin de 1ère année (2-4 semaines) et fin de 2ème année (8-10 semaines), Projets tutorés, Projet personnel et professionnel, Développement des compétences relationnelles,…

Licence professionnelle en Marketing Opérationnel, parcours Management de la Relation Client

Les candidatures à la Licence Professionnelle Management de la Relation Client 2019-20 sont ouvertes. 

ATTENTION : les dates de convocation aux oraux de sélection ont été avancées. Désormais : lundi 8 avril et lundi 6 mai à 13H. Posez vite votre candidature !

Rendez vous en bas de cette page pour savoir comment poser votre candidature.

Pour construire une relation durable avec les clients, il faut les écouter, les connaître individuellement, les accompagner dans leur parcours d’achat, vérifier leur satisfaction, améliorer leur expérience, assurer un service de qualité, leur faire des propositions adaptées et personnalisées, et bien d’autres choses encore… La licence MRC prépare les étudiants aux métiers de la relation client : responsable des programmes de fidélité, community manager, chef de projet relation client, chargé de relation client, responsable données et connaissance clients, responsable qualité de service, responsable de centre de contacts… La formation dure un an (de septembre à septembre) et est accessible uniquement en alternance. Il est indispensable d’avoir un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation afin d’intégrer la formation. Le rythme d’alternance est 1 semaine en cours/1 semaine en entreprise jusqu’à mai, puis temps plein en entreprise.

Contacts :

Responsable pédagogique : Eric JULIENNE

Secrétariat pédagogique : Mme Geneviève ARGENCE-BREAU, g.argencebreau@iut.univ-evry.fr, tél. 01.69.47.73.60

Chargée des Relations Entreprises – CFA EVE : Mme Typhaine MILLOT, t.millot@cfa-eve.fr, tél : 01.60.79.56.09, fax : 01 60 79 28 66

Objectifs de formation :

  • Élaborer la stratégie client ;
  • Adopter une orientation client ;
  • Construire des plans opérationnels en relation client ;
  • Développer les compétences relationnelles
  • Utiliser des outils d’écoute client ;
  • Gérer le portefeuille clients ;
  • Adapter l’organisation aux clients ;
  • Piloter la relation client ;
  • Contrôler la rentabilité de la relation client ;
  • Maîtriser les données clients.

Les compétences visées par la formation sont proches de celles définies par le Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) pour le métier de Manager relation client. 

Métiers visés par la formation

  • Métiers du marketing opérationnel
  • Responsable des programmes de fidélité
  • Chargé d’études voix du client
  • Responsable données et connaissance client
  • Responsable satisfaction et expérience client
  • Métiers de la vente en face à face
  • Conseiller de clientèle particuliers
  • Commercial B to B
  • Métiers de contact distant
  • Community manager
  • Téléconseiller
  • Responsable du centre de contact
  • Métiers d’interface
  • Chef de projet relation client
  • Conciliateur/Médiateur interne
  • Responsable qualité de service

Exemples de missions susceptibles d’être confiées aux apprentis :

  • Conseiller et accompagner les clients (avant-vente)
  • Etre l’interlocuteur des clients pour le suivi après-vente, communiquer avec les clients de façon personnalisée à l’oral et par écrit dans le respect des délais
  • Analyser et améliorer le parcours client
  • Appliquer et optimiser les processus de la relation client
  • Traiter les réclamations clients
  • Gérer les conflits avec les clients
  • Analyser les problèmes des clients et trouver des solutions (escalade)
  • Réaliser une enquête de satisfaction client
  • Analyser les attentes des clients
  • Utiliser et faire évoluer les canaux de contact avec les clients
  • Piloter la relation client (indicateurs de performance)
  • Identifier les axes d’amélioration de la qualité de service aux clients (travail sur les processus, analyse des réclamations)
  • Animer une communauté de clients (community management)
  • Utiliser le logiciel de CRM
  • Améliorer la base de données clients (mettre à jour les données, enrichir, analyser…)
  • Mettre en place et/ou animer un programme de fidélité/ renouveler les contrats, les abonnements…
  • Développer les ventes additionnelles (up-selling, cross-selling)

Rythme de la formation

  • Date de début : 12 septembre 2019 ; date de fin : 11 septembre 2020
  • Rythme de l’alternance : 1 semaine en cours, 1 semaine entreprise

Programme pédagogique


UE 1 - Fondamentaux marketing - 63 h

  • Marketing des services
  • Comportement du consommateur
  • Droit des affaires et de la consommation


UE 2 - Interagir avec les clients - 112 h

  • Concepts et outils de la relation client
  • Vente orientée client
  • Communication client et canaux relationnels
  • Qualité de service
  • Anglais professionnel


UE 3 - Diffuser l'orientation client dans l'entreprise - 63 h

  • Management de projet
  • Management d’équipe
  • Médias sociaux

 


UE 3 - Rentabiliser la relation client - 56 h

  • Contrôle de gestion
  • Analyse financière
  • Pilotage marketing et relation client


UE 4 - Maîtriser les données clients - 98 h

  • Fonctions avancées du tableur
  • Gestion des bases de données
  • Statistiques appliquées
  • Méthodes d’enquêtes qualitatives
  • Méthodes d’enquêtes quantitatives


UE 5 - Conduire un projet en relation client - 133 h


UE 6 - Pratiquer en entreprise (alternance tout au long de la formation) 1295 h

Spécificités du DUT TC Evry

L’équipe du département TC Evry est composée d’une équipe pédagogique stable, mêlant intervenants académiques et professionnels. La vie étudiante y est très dynamique, grâce à de nombreux projets communs aux étudiants de 1ère et 2ème année.

De nombreuses opportunités sont proposées au cours de la formation:

  • Possibilité d’effectuer son Semestre 3 au Canada ou au Mexique
    Notre département propose chaque année la possibilité de partir en S3 à l’étranger notamment au Canada et au Mexique. Cette année, une quinzaine d’étudiants sont partis en juillet pour une formation d’un semestre : 9 au Canada et 6 au Mexique, à 1h30 de la ville de Mexico.
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  • Passage des certifications linguistiques Voltaire et TOEIC
    La certification Voltaire est une certification du niveau en orthographe/grammaire française. Les étudiants ont accès au logiciel Voltaire, qui leur permet de s’entraîner à leur rythme et lorsqu’ils le souhaitent, afin de progresser dans la qualité de leurs écrits. Nous préparons également les étudiants intéressés à passer le TOEIC (Test Of English for International Communication) qui évalue l’aptitude des candidats à communiquer dans un anglais professionnel. L’IUT d’Evry est à chaque fois centre d’examen pour ces deux certifications.
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  • Passage de la certification C2I (Certification Informatique et Internet)  
    Depuis quelques années, l’IUT TC d’Evry prépare les étudiants à passer la certification C2i niveau 1. Cette certification comporte 2 parties: une évaluation pratique et une évaluation théorique qui comprennent 5 domaines allant de la connaissance des éléments constitutifs de l’ordinateur, jusqu’à l’utilisation d’internet, en passant par les connaissances juridiques autour de l’utilisation de l’ordinateur et le travail collaboratif.
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  • Préparation aux concours Passerelle et Tremplin pour rentrer en école de commerce
    Pour aider les étudiants dans leur poursuites d’études, nous proposons des modules d’entraînements aux tests de calcul et de logique, qui sont des épreuves que l’on retrouve systématiquement dans tous les concours d’écoles de commerce.

Par ailleurs, les deux années de DUT sont rythmées par de nombreuses activités:

  • Une semaine d’intégration avec la réalisation de grands reportages
  • Un grand oral sur l’actualité chaque année
  • Des jeux d’entreprise
  • Les 24h du marketing et de la communication

Finalement, les étudiants inscrits à l’IUT étant membres de l’université d’Evry, ils ont donc également accès à toutes les infrastructures du campus universitaire d’Evry.

Actualités

Toutes nos félicitations à Angéline Fontaine, ancienne étudiante de TC Evry (promotion 2015-2017), lauréate du trophée Excellencia 2017 :

Formation en alternance DUT TC

Il est possible de préparer son DUT par apprentissage, en alternant des périodes de formation au département TC et des périodes en entreprise, sur un rythme d’une semaine à IUT / une semaine en entreprise. Le département recrute en moyenne 40 à 50 apprentis par an soit deux groupes de 20-25 étudiants.

Le diplôme de DUT est le même que celui de la formation initiale, avec l’avantage d’une véritable expérience professionnelle de deux ans en entreprise (voire plus si l’étudiant continue en Licence Professionnelle par exemple), ce qui permet une insertion facilitée sur le marché du travail ensuite.

Comme en formation initiale, l’évaluation se fait par contrôle continu, au travers de devoirs surveillés, de travaux individuels ou collectifs ou encore de présentations orales. Il n’y a par contre pas de cours en amphi: tous les enseignements sont dispensés en TD ou TP.

Toutes les entreprises employant des commerciaux peuvent accueillir des étudiants TC en formation par alternance, et ce dans de nombreux domaines : banque, assurance, immobilier, import-export, transport, communication, e-business, grande distribution, commerce de détail, industrie, événementiel,…

La rémunération d’un apprenti TC en formation par alternance correspond à 40% à 60 % du SMIC (selon l’âge et l’année d’exécution du contrat).

Anne Geisler-Szmulewicz

Maître de conférences hors-classe, IUT Techniques de Commercialisation, Evry-Val d’Essonne

Titres universitaires

  • Capes de Lettres Modernes, 1985
  • Agrégée de Lettres Modernes, 1987
  • Docteur de l’Université Paris 7, 1996
  • Maître de conférences, Université d’Evry-Val d’Essonne depuis 2000
  • Maître de conférences hors-classe depuis 2012

Domaines de recherches

  • Littérature française du XIX e siècle, Mythes littéraires, Représentations de l’artiste romantique, Sociabilités littéraires, Gautier, Mérimée, Maupassant, Edition des œuvres complètes de Gautier, de Mérimée, de Maupassant.

Affiliation à des centres de recherches

  • Membre titulaire du CERILAC/Centre de recherches Seebacher/Paris 7
  • Membre associée du CRP 19/Paris 3

Adhésion à des sociétés savantes

  • Société Théophile Gautier
  • Société Mérimée

Responsabilités scientifiques

  • Présidente de la Société Théophile Gautier depuis 2013
  • Responsable du site de la Société Théophile Gautier depuis 2013 : www.theophilegautier.fr
  • Responsable éditoriale de la revue de la Société Théophile Gautier : Bulletin de la Société Théophile Gautier
  • Secrétaire de la Société Mérimée depuis 2006
  • Secrétaire de rédaction de la revue de la Société Mérimée : Cahiers Mérimée depuis 2006
  • Secrétaire adjointe de la Société Théophile Gautier de 2010 à 2013

Responsabilités pédagogiques et administratives

  • Responsable de la licence professionnelle TC-VCPI à l’IUT d’Evry depuis 2001
  • Direction des études 1 er cycle (1999-2001)
  • Gestion des emplois du temps du Département TC Athis-Mons/Evry (1998-1999)
  • Encadrement des stages en entreprises. (2000-2001)
  • Membre de la Commission de VAE de l’Université d’Evry

Expérience de l’enseignement

  • IUT d’Evry depuis 1998
  • Paris 7 (ATER et chargée de cours) : 1994-1998
  • Chargée de cours université Marne-la-Vallée : 2005
  • Enseignement dans le secondaire : de 1985 à 1994 et de 1996 à 1998

Publications

Essai

Le Mythe de Pygmalion au XIX e siècle, Pour une approche de la coalescence des mythes, Paris, Honoré Champion, « Romantisme et modernité », 1999, 418 p.

Éditions critiques

  1. Théophile Gautier, Contes et nouvelles, 2, textes établis par Anne Geisler-Szmulewicz, Martine Lavaud, Alain Montandon, Evanghelia Stead, Paolo Tortonese, Paris, Champion,  2018.
  2. Théophile Gautier, Contes et nouvelles, 1, textes établis, présentés et annotés par Alain Montandon, Anne Geisler-Szmulewicz, Françoise Court-Perez et François Brunet, Paris, Honoré Champion, 2017.
    ( Les Jeunes France, p. 51-330 ; Laquelle des deux, p. 331-356).

  3. Théophile Gautier, Spirite, Paris, Éditions du Sagittaire, 2010.

  4. Théophile Gautier, Mademoiselle de Maupin, Paris, Champion, 2004, réédité dans la collection Champion Classiques, 2011.

En cours

  1. Guy de Maupassant, Chroniques, t. I, textes établis, présentés et annotés par Marie-Françoise Melmoux-Montaubin et Anne Geisler, Paris, Classiques Garnier (sous presse).

  2. Édition numérique de préfaces de romans parues en France en 1832, dir. Anne Geisler-Szmulewicz, textes établis et présentés par Barbara Dimopoulou, Anne Geisler, Sylvie Thorel et Marie Daubard, Centre de recherches Jacques Seebacher de Paris 7.

Direction d’ouvrages scientifiques

  1. Gautier: Judith et Théophile, Bulletin de la Société Théophile Gautier, dir. Anne Geisler-Szmulewicz et Marie-Hélène Girard, n°40, 2018.
  2. Gautier et la langue, Bulletin de la Société Théophile Gautier, direction Anne Geisler-Szmulewicz et Marie-Hélène Girard, n° 39, 2017.

  3. Gautier et Nerval : collaborations, solidarités, différences, Bulletin de la Société Théophile Gautier, direction Anne Geisler–Szmulewicz et Sarga Moussa, n° 38, 2016, 147 p.

  4. Gautier/Balzac, Parcours croisés, Bulletin de la Société Théophile Gautier, direction Anne Geisler-Szmulewicz, n° 37, 2015, 180 p.

  5. Théophile Gautier et le Second empire, direction Anne Geisler-Szmulewicz et Martine Lavaud, Lucie éditions, 2013.

  6. Bulletin de la Société Théophile Gautier, numéro spécial Bicentenaire Théophile Gautier, direction Anne Geisler-Szmulewicz et Martine Lavaud, n° 33, 2011.

  7. Die Kunst des Dialogs – L’Art du dialogue, Sprache, Literatur, Kunst im 19. Jahrhundert- Langue, Littérature, Art au XIX e siècle , r ecueil d’hommage à Wolfgang Drost , direction Anne Geisler-Szmulewicz, Walburga Hülk, Franz-Joseph Klein, Paolo Tortonese, Heidelberg, Universitätsverlag, 2010.

Articles

  1. «Gautier et le bel objet », Théophile Gautier et la religion de l’art, sous la direction de Martine Lavaud et Paolo Tortonese, Paris, Classiques Garnier, 2018, p.69-84.
  2. « Gautier et la ronde des œuvres : l’autopromotion de l’écrivain par ses textes critiques », L’autopromotion des écrivains, direction Brigitte Diaz, Presses universitaires de Caen, à paraître.

  3. « Gautier et les argots de son temps : des Jeunes France aux physiologies », Gautier et la langue, Bulletin de la Société Théophile Gautier, direction Anne Geisler-Szmulewicz et Marie-Hélène Girard, n° 39, 2017, p. 155-172.

  4. «  Gautier, Nerval et l’excentricité jeune France : à propos du motif de la conversion romantique », Gautier et Nerval, collaborations, solidarités, différences, Bulletin de la Société Théophile Gautier, direction Anne Geisler-Szmulewicz et Sarga Moussa, n° 38, 2016, p. 27-46.

  5. « Quand la mort des animaux devient spectacle : excursions à Montfaucon », Bulletin de la Société Théophile Gautier, direction Anne Geisler-Szmulewicz et Sarga Moussa, n° 38, 2016, p. 119-134.

  6. « Rien de nouveau sous le soleil : Pompéi, la ville morte, dans Arria Marcella (1852) », Sociétés & représentations, direction Sébastien Le Pajolec et Bertrand Tillier, 2016, p. 31-46.

  7. «  Maupassant et la chronique-reportage : l’exemple des ‘‘Chroniques algériennes’’ », Bulletin Flaubert-Maupassant, n° 31, janvier 2016, p. 207-224.

  8. « Dandysme et Jeunes-France », Dictionnaire du dandysme, direction Alain Montandon, Paris, Champion, 2016, p. 172-185.

  9. « Le costume Jeune France ou les limites de l’habit manifeste », Tissus et vêtements chez les écrivains au XIX e siècle. Sociopoétique du textile, direction Alain Montandon, Champion, « Romantisme et modernité », 2015, p. 21-36.

  10. « L’histoire littéraire et les vertus de la répétition, ou comment se façonnent les légendes », Théophile Gautier : l’invention médiatique de l’histoire littéraire, Bulletin de la Société Théophile Gautier, direction Corinne Saminadayar-Perrin, n° 36, 2014, p. 103-122.

  11. « Coalescence des mythes : l’exemple du Roi Candaule de Théophile Gautier », Syncrétismes, mythes & littératures, direction Maria Benedetta Collini et Pascale Auraix-Jonchère, Clermont-Ferrand, Maison des Sciences de l’Homme, 2014, p. 179-203.

  12. « Gautier et Mérimée et la parodie romantique », Cahiers Mérimée, n° 6, 2014, p. 21-42.

  13. « Gautier, courtisan de la Princesse Mathilde », Théophile Gautier et le Second Empire, direction Anne Geisler-Szmulewicz et Martine Lavaud, Nîmes, Lucie éditions, 2013, p. 83-97.

  14. « Gautier et l’imaginaire du tyran », Théophile Gautier : une écriture paradoxale de l’histoire, Bulletin de la Société Théophile Gautier, direction Corinne Saminadayar-Perrin, 34, 2012, p. 130-145.

  15. « Gautier et le fantôme d’amour : de Sylphide à Spirite », Congrès international Nineteenth-Century French Studies, Philadelphie, 27-29 octobre 2011 .

  16. « Gautier, le dilettantisme et la décadence », Théophile Gautier (1811-2011) : le Bicentenaire, Bulletin de la Société Théophile Gautier, n° 33, 2011, p. 121-130.

  17. « Gautier et la mode de son temps », L’Hospitalité des savoirs, Mélanges offert à Alain Montandon, études coordonnées par Pascale Auraix-Jonchière Jean-Pierre Dubost, Eric Lysøe, Anne Tomiche, Clermont-Ferrand, Presses universitaires de Clermont-Ferrand, 2011, p. 537-552.

  18. « La critique admirative de Théophile Gautier en son temps », Die Kunst des Dialogs – L’Art du dialogue, Sprache, Literatur, Kunst im 19. Jahrhundert- Langue, Littérature, Art au XIX e siècle, direction Anne Geisler-Szmulewicz, Walburga Hülk, Franz-Joseph Klein, Paolo Tortonese, Heidelberg, Universitätsverlag, 2010, p. 347-368.

  19. « Les Nouvelles mondaines de Mérimée ou Les comédies du cœur humain », Prosper Mérimée , direction Antonia Fonyi, Minard, collection « Écritures XIX », n° 6, 2010, p. 67-78.

  20. « Naissance et renaissance d’une camaraderie. Le Petit Cénacle dans l’ Histoire du romantisme de Théophile Gautier », Les Sociabilités littéraires au XIX e siècle, sous la direction de José-Luis Diaz, Revue d’Histoire Littéraire de la France, n° 3, 2010, p. 605-618.

  21. « Gautier, la danse et l’art du costume», Gautier et les Arts de la danse, Bulletin de la Société Théophile Gautier, direction Corinne Sampinadayar-Perrin, 2009, p. 99-117.

  22. « Barbey d’Aurevilly juge de Théophile Gautier », Barbey d’Aurevilly romancier et critique de romans, direction Marie-Françoise Melmoux-Montaubin, Amiens, Encrage université, 2009, p. 97-114.

  23. « Violence et ballade populaire (Sur La Guzla de Mérimée) », revue Romantisme, n° 140, juin 2008, p.129-141.

  24. « Le pygmalionisme comme pathologie », Image et pathologie au XIX e siècle , Cahiers de Littérature Française , sous la direction de Paolo Tortonese, L’Harmattan, 2008, p. 27-42.

  25. « Les stratégies de l’admiration face aux contraintes médiatiques », Gautier et les contraintes médiatiques, Bulletin de la Société Théophile Gautier, direction Martine Lavaud et Marie-Eve Thérenty, n° 30, 2008, p. 97-111.

  26. « Le Poète et le modèle archéologique dans l’œuvre de fiction de Théophile Gautier », La Plume et la pierre, l’écrivain et le modèle archéologique au XIX e siècle, direction Martine Lavaud, Lucie éditions, 2007, p. 331-352.

  27. « Le Jeu des références dans Le Voyage en Russie  de Théophile Gautier», Bulletin de la Société Théophile Gautier, direction Alain Guyot, n° 29, 2007, p. 153-169.

  28. « Une histoire vertigineuse de Pygmalion au cinéma : le cas Vertigo (Hitchcock, 1958) », Alte Mythen-Neue Medien, direction Yasmin Hoffmann, Walburga Hülk, Volker Roloff, Universitätsverlag Winter, Heidelberg, 2006, p. 171-181.

  29. « Théophile Gautier et le conte de fées », Théophile Gautier, conteur et nouvelliste, Mélanges offerts à Claudine Lacoste-Veysseyre, Bulletin de la Société Théophile Gautier, n° 28, 2006, p. 219-240 .

  30. « Gautier, lecteur du Faust . 1831-1841 », Gautier et l’Allemagne, direction Wolfgang Drost et Marie-Hélène Girard, Universitätsverlag Siegen, universi, 2005, p. 23-41.

  31. « Le Château féodal, forme ou vecteur de la création dans l’œuvre de Théophile Gautier », Châteaux romantiques, Eidôlon, Études réunies par Pascale Auraix-Jonchière et Gérard Peylet, organisé par le LAPRIL et le CRRR de Clermont, n° 71, 2 e trimestre 2004, p. 295-308.

  32. « La référence shakespearienne dans la critique dramatique de Gautier »,  Bulletin de la Société Théophile Gautier, 26, 2004, p. 251-264.

  33. « Du triomphe du stéréotype au stéréotype vaincu : les nouvelles mondaines de Mérimée », Revue des Sciences Humaines, textes réunis par Antonia Fonyi, n° 270, avril-juin 2003, p. 87-104.

  34. « Leurre, Beauté et vérité : Le mythe d’Ixion dans Mademoiselle de Maupin  », Journée d’étude publiée dans Cahiers de l’Association internationale des Études françaises, direction Paolo Tortonese, n° 55, mai 2003, p. 423-440.

  35. « La Femme et l’œuvre, une impossible conciliation. Le mythe de Pygmalion dans la poésie parnassienne », Colloque Masculin/Féminin dans la poésie et les poétiques du XIX e siècle, direction Christine Planté, Presses universitaires de Lyon, 2002, p. 329-340.

  36. « Huysmans, inventeur du mot Pygmalionisme », Bulletin de la Société J.-K. Huysmans, n° 95, 2002, p. 43-48.

  37. « Les Navires dévorés du Poète – Étude des ‘‘postures auctoriales’’ de La Comédie de la Mort  », Bulletin de la Société Théophile Gautier, n° 24, 2002, p. 15-30.

  38. « La Fantaisie créatrice de Mademoiselle de Maupin », Bulletin de la Société Théophile Gautier, n° 23, 2001, p. 367-381.

  39. « Le Pygmalionisme ou l’esthétique exacerbée », Éthique et littérature, XIX e et XX e siècle, direction Éléonore Roy-Reverzy et Gisèle Séginger, Presses Universitaires de Strasbourg, 2000, p. 119-129.

  40. « Succubes décadents », Mythes de la décadence, direction Alain Montandon, Presses Universitaires Blaise Pascal, 2000, p. 321-334.

Comptes rendus critiques

  1. « Théophile Gautier, Voyage en Italie-Italia, édition établie, présentée et annotée par Marie-Hélène Girard Paris, Champion, 2017 », Bulletin de la Société Théophile Gautier, n° 39, 2017.

  2. « Théophile Gautier, Fortunio. Partie carrée. Spirite, édition établie, présentée et annotée par Martine Lavaud, Gallimard, Folio classique, 2013 », Bulletin de la Société Théophile Gautier, n° 36, p. 234-236.

  3. « Théophile Gautier, Œuvres complètes. Romans, contes et nouvelles, tome III, Partie Carrée. Jean et Jeannette, édition établie, présentée et annotée par Françoise Court-Perez, Paris, Honoré Champion, 2014 », Bulletin de la Société Théophile Gautier, n° 36, p. 236-238.

  4. «  L’Année balzacienne 2012-n°13, Balzac fantastique, fantaisiste ?, Paris, Puf, 2012. », Revue d’Histoire littéraire de la France (www.srhlf.com)

  5. « Henri Mitterand (éd.), Guy de Maupassant, Cette brume de la mer me caressait comme un bonheur », Chroniques méditerranéennes, Paris, le Livre de poche, 2011, 414 p. », Romantisme, n° 157, 2012, p. 145-146.

  6. « François Géal, Relire les lettres d’Espagne de Mérimée  », Romantisme, 2012, 2, n° 156, p. 166-167.

  7. « Victor I. Stoichita, L’Effet Pygmalion. Pour une anthropologie historique des simulacres, Genève, Droz, 2008 », Revue de Littérature comparée, 2010.

  8. « Christine Queffélec, L’Esthétique de Gustave Flaubert et d’Oscar Wilde. Les rapports de l’art et de la vie, Paris, Honoré Champion, 2008 », Revue de Littérature comparée, 2010.

  9. « Jacques-Remi Dahan (org.), Charles Nodier, in Fragmentos, n° 31, 2006, 150 p. », Romantisme en ligne, 2008.

  10. «  Champfleury écrivain chercheur, sous la direction de Gilles Bonnet, Paris, Champion, 2006, 437 p. », revue Romantisme, 2008/1, n° 139, p. 161-162.

  11. « Véronique Bui, La Femme, la faute et l’écrivain. La mort féminine dans l’œuvre de Balzac, Paris, Honoré Champion, 2003 », Romantisme, 2006/2, n° 132, p. 147-148.

  12. «  Rire des dieux, études rassemblées par Dominique Bertrand et Véronique Gély-Ghédira, Clermont-Ferrand, Presses Universitaires Blaise Pascal, C.R.L.M.C., 2000 », Romantisme, 2003, n° 119, p. 105-107.

  13. « Martine Lavaud, Théophile Gautier, Militant du romantisme, Honoré Champion, Collection romantisme et modernités, n° 45 », Studi Francesi, 2001.

Organisation de colloques et journées d’étude

  1. Gautier et la langue, sous la direction Anne Geisler-Szmulewicz, Françoise Court-Perez, Marie-Hélène Girard, Université Paris 3 et Paris 7, 9 et 10 juin 2016.

  2. Gautier et Nerval, collaborations, solidarités, différences, Journée d’étude organisée par Anne Geisler-Szmulewicz et Sarga Moussa, Maison de Balzac, avec le soutien du centre de recherches Seebacher, 27 nov. 2015.

  3. Gautier et Balzac, parcours croisés, Journée d’étude organisée par Anne Geisler-Szmulewicz, Maison de Balzac, 27 nov. 2014.

  4. Gautier et le second empire, colloque international organisé par Anne Geisler-Szmulewicz et Martine Lavaud, Palais de Compiègne, avec le soutien des universités Paris 3, Paris IV, Amiens, 13 et 14 octobre 2011.

  5. Gautier et la poésie, journée d’étude organisée par Anne Geisler-Szmulewicz, Bibliothèque de l’Arsenal/ BNF, 21 mars 2011 (suivie de l’organisation de la soirée Musique, chants et textes, Arsenal, 21 mars 2011.)

  6. Gautier, Judith & Théophile, journée d’étude organisée par Anne Geisler-Szmulewicz et Marie-Hélène Girard, avec le soutien du Centre de recherches Jacques Seebacher, Université Paris 7, 18 novembre 2017.

  7. Gautier et la matière, dir. Anne Geisler-Szmulewicz et Marie-Hélène Girard, avec le soutien des universités Paris 3, Paris 7, Paris IV, 7 et 8 juin 2018.

Réalisations pédagogiques

  1. Notice « Théophile Gautier », en collaboration avec Martine Lavaud, Célébrations nationales 2011, Paris, Archives de France, 2010 .

  2. « Bibliographie de la critique littéraire et historique sur l’œuvre de Mérimée, 1994-2005 », Cahiers Mérimée, n°2, 2010 (en collaboration avec Xavier Bourdenet, Antonia Fonyi, Thierry Santurenne et Alain Schmitt).

  3. Théophile Gautier, Récits fantastiques, introduction notes et chronologie par Marc Eigeldinger, bibliographie par Anne Geisler-Szmulewicz, GF Flammarion, 2007.

  4. Site de célébration Nationale de Mérimée, aux Archives Nationales et Ministère de la Culture (www.merimee.culture.fr): Partie littéraire.

  5. Théophile Gautier, La Morte amoureuse, Contes et récits fantastiques, Petits Classique Larousse, n° 47, 1999.

  6. Notices de « Sarrasine », « L’Interdiction », « Facino Cane », « La Messe de l’Athée », Explorer la Comédie humaine, éditions Acamedia, sous l’égide du GIRB (Groupe International de Recherches Balzaciennes), hébergé sur le site de la maison de Balzac :
    www.v1.paris.fr/commun/v2asp/musees/balzac/furne/notices/interdiction.htm
    www.v1.paris.fr/musees/balzac/furne/notices/facino_cane.htm
    www.v1.paris.fr/musees/balzac/furne/notices/messe_de_lathee.htm
    www.v1.paris.fr/commun/v2asp/musees/balzac/furne/notices/Sarrasine.htm

LP Métiers de l’immobilier

Objectifs

Cette formation, assurée en collaboration avec des professionnels de l’immobilier, répond aux exigences spécifiques de ce secteur. Elle a pour ambition de former des spécialistes pouvant exercer rapidement des responsabilités. Grâce à une formation à la fois théorique et pratique, les apprentis sont préparés dès le début du programme à devenir opérationnels. L’expérience acquise en milieu professionnel leur permettra alors d’assurer une certaine polyvalence au sein d’une entreprise.

Programme pédagogique


UE1 - Maîtriser l'environnement juridique et économique

  • Droit immobilier (Droit de la propriété et droit de l’urbanisme)
  • Droit de la copropriété
  • Législation des loyers
  • Le marché de l’immobilier et ses intervenants
  • Réglementation des professions immobilières
  • Fiscalité
  • Assurances

UE2 - Maîtriser les outils relationnels

  • Communication
  • Négociation immobilière
  • Management de la force de vente
  • Anglais professionnel

UE3 - Maîtriser la transaction et la gestion immobilière

  • Gestion de patrimoine
  • Gestion locative
  • Informatique multimédia
  • Comptabilité
  • Financement

UE4 - Maîtriser la promotion et l'analyse du bâtiment

  • Architecture, techniques de la construction et diagnostics
  • Montage d’opérations de promotion construction
  • Montage d’opérations de marchands de biens
  • Expertise et méthodologie du rapport

UE5 - Mise à niveau : droit

UE6 - Projet tutoré

UE7 - Mémoire

Métiers visés à l’issue de la formation

Transaction – Commercialisation

  • Négociateur immobilier
  • Responsable d’agence
  • Chargé de la commercialisation d’opérations immobilières
  • Chargé du développement immobilier
  • Assistant back office

Promotion – Construction

  • Chargé de programmes
  • Responsable de programmes
  • Chargé du montage financier et d’opérations juridiques
  • Chargé du montage d’opérations de promotion construction

Administration de biens et Syndicat de copropriété

  • Gestionnaire d’immeuble, Gestionnaire de copropriété
  • Responsable des services immobiliers des entreprises
  • Gestionnaire de galerie marchande
  • Responsable d’antenne de logements sociaux

Admission

Etre titulaire d’un Bac+2 (DUT, BTS, DEUST), L3.
Admission sur dossier et entretien.
Dépôt de candidature : de mars à juin.

Rythme d’alternance

2 jours en formation (lundi, mardi) / 3 jours en entreprise.
Rentrée : octobre.

Lieu de formation

IUT d’Evry Val d’Essonne – Département TC
Cours Monseigneur Roméro – 91000 Evry

Contacts

Assistante pédagogique

Frédérique JEANNIN
Tél. : 01 69 47 73 69 – Fax 01 69 47 73 62
f.jeannin@iut.univ-evry.fr

Responsable pédagogique

Maryse LUSSAUD
Tél. : 01 69 47 73 71
m.lussaud@iut.univ-evry.fr

LP Assurance, Banque, Finance

Objectifs

Former des gestionnaires de clientèle particuliers dans le secteur de la banque et de l’assurance capables de conseiller les clients, les suivre étroitement, identifier leurs besoins en fonction de leurs spécificités et de leur activité.

Responsables du développement et de la fidélisation du portefeuille clients, les personnes formées développeront des qualités relationnelles, une réelle habilité à négocier et possèderont en plus de solides connaissances juridiques et fiscales, une bonne connaissance et maîtrise des bases de données et des architectures systèmes des agences bancaires et des cabinets d’assurance.

Débouchés

Chargé de clientèle particuliers, Conseiller clientèle, Responsable commercial banque, Chargé de mission d’assurances,….

Programme


UE 1 - Connaissance du droit fiscal et de la fiscalité professionnelle - 40 h

  • Droit fiscal
  • Fiscalité professionnelle

UE 2 - Connaissance de l'environnement économique - 40 h

  • Environnement économique
  • Actualité financière et économique

UE 3 - Connaissance de la gestion bancaire - 48 h

  • Réglementation de la banque et des assurances
  • Analyse et gestion du risque bancaire

UE 4 - Connaissance des produits de la bancassurance - 120 h

  • Les produits bancaires
  • Les produits d’assurance de biens
  • Les produits d’assurance de personnes
  • Epargne salariale / retraite
  • Les activités de crédits

UE 5 - Marketing et relation clientèle - 96 h

  • Marketing des services et produits de la banque et des assurances
  • Approche globale et patrimoniale du client
  • Développement de la relation client
  • Bancassurance à distance

UE 6 - Acquisition des méthodologies - 96 h

  • Développement de la communication écrite et orale
  • Mathématiques statistiques et financières
  • Anglais de la banque et des assurances
  • Méthodologie d’analyse

UE 7 - Capacité de synthèse - Professionnalisme - 110 h

  • Projets tutorés

UE 8 - Mémoire

Admission

Etre titulaire de l’un des diplômes suivants :
– L2 : Economie et gestion, AES, Droit,
– DUT : TC, GEA option FC et PMO, Carrières juridiques,
– BTS : Assurances, Banque, MUC, NRC, PME-PMI, Comptabilité-Gestion.
Admission sur dossier, entretien individuel et tests.
Dépôt de candidature : de février à fin juin.

Rythme d’alternance

2 semaines en formation / 2 semaines en entreprise de septembre à la 1ère semaine de juin –  puis temps plein en entreprise.
Début des cours : septembre.
Durée de la formation : 580 heures sur 12 mois.

Lieu de formation

IUT d’Evry Val d’Essonne – Département TC
25 cours Monseigneur Roméro – 91000 EVRY

Contacts

Assistante pédagogique

Sylvie OLIVER
Tél.: 01 69 47 73 73 – Fax 01 69 47 73 62
s.oliver@iut.univ-evry.fr

Responsable pédagogique

Laurence LANOUE
06 27 94 07 88

LP Technico-Commercial en Produits Industriels

Inscription

L’inscription se fait uniquement par dossier PAPIER. Merci de nous faire parvenir par la poste votre dossier (toutes les informations sont dans le document ci-dessous).

Dossier Inscription Licence Pro TC VCPI

Objectifs

La Licence Professionnelle « Technico commerciaux en produits industriels » a pour vocation de former des technico-commerciaux sédentaires et itinérants appelés à terme à devenir des cadres responsables de points de vente ou de centres de profit (chef d’Agence ou Responsable d’Enseigne Commerciale) dans des PME, dans des Directions Commerciales ou Marketing (Grandes Entreprises).

La Licence Professionnelle permet aux apprentis d’acquérir une expérience pratique des techniques de vente et de négociation, de maîtriser des outils conceptuels dans le domaine du marketing et de se spécialiser dans la famille des produits industriels.

Les apprentis possèdent, à terme, une double compétence :

  •  Une compétence technique résultant de leurs études antérieures
  •  Une compétence commerciale acquise au cours de la licence.

Programme pédagogique

Les apprentis formés dans le département Techniques de Commercialisation Evry, par les compétences cumulées, acquises en cours et dans l’entreprise, possèdent une vision globale des organisations et sont directement opérationnels dans l’entreprise au terme de la licence professionnelle. Ils sont alors à même d’occuper des postes de responsabilité, variés et évolutifs.

Dans ce but, la formation est organisée selon trois priorités :

  •  dispenser des connaissances fondamentales (culture générale et technologique),
  •  faire acquérir des méthodes de travail individuelles et en équipe,
  •  développer les qualités personnelles des apprentis (autonomie, initiative, responsabilité).

Le contenu pédagogique est articulé autour de quatre grands domaines décomposés en huit unités d’enseignement (U.E.).

Un enseignement général d’une durée de 130 heures destiné à apporter des outils de manière à faciliter la communication en entreprise :

  • Communication
  • Economie Appliquée
  • Sciences des Organisations

Un enseignement professionnel d’une durée de 288 heures destiné à acquérir des compétences commerciales pour devenir un bon technico-commercial directement opérationnel dans l’entreprise à l’issue de la formation :

  • Environnement Economique et Juridique
  • Approches des Marchés
  • Techniques Commerciales
  • Informatique

La mise en application de toutes ces connaissances donne lieu à un projet tuteuré.

Débouchés

  • Conseiller de clientèle sédentaire
  • Négociateur itinérant
  • Chef de produits
  • Technico-commercial sédentaire
  • Bureau d’études
  • Acheteur en secteur industriel.

Organisation de la formation

La licence est proposée :

  • En apprentissage
  • En contrat de professionnalisation
  • En formation continue

Le rythme de l’alternance se caractérise par des blocs de semaines groupés (2 à 3 semaines en centre de formation et 4 à 5 semaines en entreprise), du début du mois d’octobre à la fin du mois de septembre de l’année suivante.

Admission

Être titulaire d’un BAC+2 du Secteur Secondaire :

  • de DUT secondaires : Génie Mécanique et Productique, Génie Civil, Génie Thermique et Energie, Génie Electrique, Informatique, Génie Biologique, Mesures Physiques, …
  • de BTS secondaires : Informatique Industrielle, Electrotechnique, Conception de Produits Industriel, Génie Mécanique, Enveloppe du Bâtiment, Mécanique et Automatismes Industriels, Optique, Biologie, Biochimie, Technico-Commercial, …
  •  de L2 et L3 scientifiques : STI, MAS, SDV, MIAS, SDM.

Admission sur dossier puis sur entretien individuel.
Dépôt de candidature : de mars à juillet.

Contacts

Assistante Pédagogique

Mme OLIVER
Tél.: 01.69.47.73.73 
s.oliver@iut.univ-evry.fr

Responsable Pédagogique

Mme GEISLER
a.geisler@iut.univ-evry.fr

Pour poser votre candidature en Licence Professionnelle Management de la Relation Client (année universitaire 2019-2020)

Conditions pour poser votre candidature

Pour poser votre candidature, vous devez justifier :

  • soit d’un diplôme national sanctionnant deux années d’enseignement supérieur validées (DUT, BTS, L2) dans un domaine de formation compatible avec celui de la licence professionnelle ;
  • soit, dans les mêmes conditions, d’un diplôme ou titre homologué par l’État au niveau III ou reconnu,  au même niveau, par une réglementation nationale.

Calendrier des candidatures en Licence Professionnelle

Nous encourageons les candidats à déposer leur candidature au plus tard dans la première semaine d’avril.

Dépôt des candidatures

Merci d’envoyer votre dossier de candidature à l’adresse-mail suivante : candidature2019.lpmrc@gmail.com

N’oubliez pas de demander un mail accusant réception afin d’être certain que nous avons bien reçu votre candidature.

Votre dossier sera constitué de :

Diplôme du Bac
Relevé des notes 1ère année BTS/DUT ou autres formations
Relevé des notes 1er semestre 2ème année
CV et lettre de motivation
Copie de la carte d’identité

Les candidatures seront examinées par l’équipe enseignante.

Vous recevrez une réponse fin avril. En cas d’avis favorable, vous serez convoqué à l’IUT d’Evry le lundi 8 avril ou le lundi 6 mai à 13H
pour un test écrit (aisance rédactionnelle + orthographe) suivi d’un entretien de motivation. La réponse définitive concernant l’admission vous sera donnée fin mai.

N’hésitez pas à nous  contacter pour tout renseignement complémentaire : g.argencebreau@iut.univ-evry.fr

L’avenir après le DUT TC

Le DUT TC est un diplôme Bac+2 qui ouvre de nombreux débouchés académiques ou professionnels.

Poursuites d’études

  • En licences professionnelles : plusieurs licences sont proposées à l’IUT d’Evry dans différents domaines (marketing et commerce sur internet, immobilier, banque et assurance, tourisme,…)
  • A l’université : licences générales, puis master en vente, en commerce international, en communication,…
  • En écoles de management, type IAE
  • En écoles de commerce : ESC Pau, IPAG, ESG, IDRAC,…

Entrée dans la vie professionnelle

Commercial polyvalent, vous serez capable d’occuper divers postes (conseiller clientèle, chef de rayon, agent commercial…). Vous pourrez exercer ces fonctions dans de nombreux domaines d’activités (banque, assurance, immobilier, événementiel, industrie, distribution,…).